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平安电话车险骗人

本人于2011年7月续保2012年交强险、商业险车险 粤B-B3N81车牌。交强险保险车贴已经收到,商业险车贴至今已有9个月了,还未收到。且耽误了绿标的审核,还有投保时答应的100块话费也未收到,本人电话95511多次投诉无果。本人要求退款,请速给于答复。
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