中国平安信用卡拖延时间引起迟纳金

中国平安，是不是在伤天害理啊？我是客户曹钰，身份证510623198008188110.电话13880425354,3月份账单问题，我反馈了10次95511，20天都没有处理，发现在4月份又有利息和迟纳金。但是都是很官方的说我19日才还钱，要迟纳金和利息。这有什么意思，这需要解释和说明吗！但是是谁造成的，10次花钱反馈和投诉，还不处理，逾期处理，肯定我也超期还款啊！影响到客户，他们竟然不查询清楚才来说明。就还欠天经地义。无语，突然锁卡。让我给迟纳金和利息，店大欺人啊！还是内部流程有问题？我信任的平安哪儿去了！没有人确认，没有主管和经理来处理异常，为什么？用平安信用卡，买平安股票，用平安证券，买平安保险。现在被封卡了，就这嘴脸...客服都吃屎