光大银行信用卡挂失取消问题

我的电话是18681816207，我在2012年4月26日在进行信用卡还款的时候发现光大银行信用卡不见了当时很着急，给客服拨打电话要求对卡片进行保护，客户说给我挂失，当时是晚上8点15分，客户说挂失需要50元快递20元共需要5个工作日才可以把新卡寄来，我9点15份到家后在家里找到了我丢失的信用卡，给客服打电话客服说不能进行挂失的取消，并且要求我必须挂失等待新卡寄过来。这样的收费是不合理的，之用了2个小时的时间，并且我只是打了电话就收取了我70元，我的卡在发现没有的时候肯定很着急，要求对卡片进行保护，但我找到后应该可以给我进行取消挂失的业务，保证客户利益是他们应该做的而不是强制客户消费。我给他们打的就是4007888888的客服电话。收钱可以解决但是取消却不可以。他们有全部通话记录。如果他们没有就不能给我挂失因为没有通话记录就没有挂失凭证。