交通银行信用卡重复扣费,投诉多日不退款
2012-04-26 11:08 河北省 周先生
4月18日,我办理交通银行信用卡还款,还款8498元。
19日,收到短信,得知信用卡被重复扣费,从我联名的借记卡上又扣了4530.38元。19日当天我给交通银行信用卡中心打了电话,对方承认重复扣费,说3个工作日内多扣的钱打到我的借记卡上。
3日后,我去查讯借记卡,发现没收到退款。我又给信用卡中心打电话,这回工作人员说要5日打到我的卡上。
现在都第8天了,我还没收到退款。当我第3次给信用卡中心的工作人员打电话时,对方反倒问我“是不是着急用钱?”那是我的钱,不管我着急不着急用,交通银行都不应该随便扣费。交通银行没有这个权利。
25日,我向中国质量万里行投诉后,接到交行电话说“一个工作日内退款。”26日,查询款项未到。
26日,我打了银监会的信访电话010-66277510,信访说不能帮我解决问题,但给了我交行021-64853695这个电话。我打后,交行让我再等几日。
我不知道还要等到多久这比本来就是我的钱,才能还给我。我听够了所谓的“几日后退款。”也没有这个必要再等待下去。
当021-64853695得知我跟万里行和银监会投诉后,让我跟他们解释。我想我没这个义务去解释什么。我在维护我的合法权益,而交行总是在拖延时间。
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