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太平洋保险理赔员行骗

自家福克斯于2011.5.11购买太平洋保险一年。今年10月份津保高速蓉城段出现交通事故,太平洋保险理赔员杨东负责理赔。当时杨东交代汽车发动机损坏,按报废处理,理赔款加残值处理一共给11万,汽车由杨东认识的修车厂拉走(4S店有记录)。到今年4月份理赔额只有8万4,自理赔程序开始我们始终未接到任何电话通知及签字。今年4月产生怀疑后,拨打太平洋保险公司上海总部电话查询保单,告知我们理赔按修车处理。至今为止,我们未见到汽车及理赔全款。拨打太平洋保险公司上海总公司及天津分公司电话投诉4次,告知3个工作日给答复,至今未给回复,拨打理赔员杨东电话也无法接通。
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