中国农业银行工作人员出去旅游把客户申请的资料放在抽屉里不管不问

本月9号去农业银行上塘支行（环城西路这家网点）咨询办理对公账户（新开基本户）需要几天，前台的工作人员跟我说3天，然后我就把资料填写起来，整套手续齐全，是一位陈姓的男性工作人员受理的，当时他就说过自己这几天可能要出差，不过他会把资料交给同事受理，三天后，也就是12号我去银行准备拿开户许可证，银行却跟我说，当初给我受理的陈姓工作人员不在（一下子说出去培训，一下子说出去旅游，这个事情要问他自己，后来工作人员又跟陈姓工作人员电话联系，结果是：资料还原封不动的锁在陈姓工作人员的抽屉里！！！ 这算什么？这算是一家国有银行应有的服务态度和服务意识？工作人员出去旅游也好，培训也罢，但是不管什么原因也不应该把自己手头的工作仍在一边不管不问吧？ 面对工作严重失职的工作人员，我希望农业银行能正视问题，严肃处理失职的工作人员！给客户一个满意的处理结果，