广州工商银行偷梁换柱销售保险产品,践踏消费者没商量
2012-04-03 16:30 湖南省 苏女士
弥红灯下有血泪
————广州工商银行偷梁换柱销售保险产品,践踏消费者没商量
事件发生时间为2010年的一月份,本人原本要到工商银行广州同德支行办理开户及存款业务,在排队等号的时间,银行的一名工作人员主动向我推荐工行的理财产品,每年存1万元,存10年,15年后进行分红,而且分红回报也很可观,原本就有每年存些定期款的我,心动了,加上钱本来就要存在银行里,现在又有可观的回报,没有任何理由拒绝工行的客户经理的推荐,很快就同意并和工行签下了合同,同时我十分的信任了工行的客户经理,拿到单据的时候,是太平人寿的单据,工行客户经理说这就是工行的,我们也就没有深入问下去,毕竟是在工行办理的应该没有什么问题,就这样相安无事合作了三年,我也没有什么,直到2012年1月26号,湖南都市频道报道了一件消费者在银行里购买理财产品却是保险单,和银行没有任何关系,银行是银行,保险单是保险公司的的事件后,所陈述内容和我当时的情况是一样的,突然我发现有些不对劲,于是拿出来自己买的工行理财产品单一看,也是保险单,并拨打工行的95588热线咨询,95588的工作人员直接告诉我所买的不是理财产品是保单,还问了太平人寿是工行办理理财产品的公司吗,95588直接告诉太平人寿不是工行的,当时我十分气愤就在95588里进行了电话投诉,要求终止于工行的合作。还有太平人寿95589也进行了投诉。第二天开始,工行同德支行的人有给我电话,以质问的口气说太平人寿是工行代理的业务,工行都是这样做,你有什么不放心,等等,说了半天就是不给回复和处理意见。太平人寿保险公司也要他们郴州分公司的营运部经理和本人进行当面沟通,而且说此事直接在郴州分公司处理就行了,不需要到广州处理,但是沟通完后,我坚决要终止合作,第二天太平人寿又打电话来广州分公司的经理要我去广州谈,这样扯皮,如果还是我要求终止合作,广州分公司又会要我去太平人寿的总公司等等。银行在银行的平台上销售给消费者保险产品,到我们进行投诉,自己不出来处理,直接叫银行的人来处理,保险公司扯皮的美名就是我最害怕的,所有才会有上工行当。看自己的受到了消费欺骗后,向12315进行投诉,却得到银行的事情他们是办不了的,要我们去银监局投诉,并给了银监局的投诉电话(是座机),工作期间一直打都是无人接听。
现在的我们都会侥幸认为媒体得到这样事件的报料后会出来伸张正义,但是事情都是事与愿违的,因为是在广州购买的,我们向广州的《今日一线》进行了报料,直到现在都没有任何的消息给我们,只告诉我们,他们把事情转给了记者,记者会和我们联系的,其他的就没有任何消息了,难道广州媒体得知是银行的事情也在“深思熟虑”吗。
投诉和报料媒体都不管用,我们就想拿起法律的武器来为自己维权,咨询了法律顾问,才发现银行把整件事情设计了,银行是霸王条款,根本就没有给消费者留下什么把柄。保险公司在购买前核对资料时,开口就是“我们是工商银行合作的太平人寿*******”,确认资料都是把工商银行放在第一位,我们普通消费者很难区分及核定工商银行和太平人寿到底是什么关系,因为是在工商
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