景龙珠宝欺骗消费者

于2012年3月4日乐山旅游在景龙珠宝（地址：四川省乐山市市中区绵竹镇牡丹路560号）购买一手镯，有店员专题介绍，提出他们是零风险购物，一个月内无理由退换，购买时，介绍的店员说是天然水晶。回渝后，请教了一些朋友，朋友说是人工水晶。3月23日打商家电话要求退款，商家说应该没什么问题，次日专人联系我，时过一周，毫无音讯，3月30再次打电话与商家沟通，回答3月31日专人联系，3月31日再次主动联系商家，商家提出，必须要有质量问题才能退换，还说这个型号的本来就是人工水晶，说可能是员工误导了消费者。 投诉要点：作为一个质量万里行的商家在质保单上上，品名为编号，无正规品名填写，收款人为编号。（完全都是走法律的漏洞，反正购买之后谁也说不清楚到底导购员是怎样介绍的，无凭无据，对于此点必须规范，天然水晶就应该写天然水晶，翡翠就应该标明翡翠） 如果一个导购员说是天然水晶，那我能理解，如果是全部都如此误导，不知道算不算欺骗消费者。