卡拉卡欺骗消费者

2011年11月我在糯米网团了两张大骨汤火锅自助，去卡拉卡刷卡付的款，最后因为团的两张票过期了，所以我给糯米打电话让退款，今年2月份糯米给我打电话，说和卡拉卡协商好了，由卡拉卡给我退这款，让我联系拉卡拉，我就打电话联系的拉卡拉客服，当时客服问了我的银行卡号和开卡银行，并说两天之内退款，但是到现在一个多月了，还没退款，我又给拉卡拉打电话问情况，他们竟然给我说我的卡是齐鲁银行不支持退款，然后我说支持哪个银行退款，他们说中国农业，建设等，我就给他们说建设的卡号，他们既然给我说卡上必须有5千块钱才给我退，我说没有就不能退么？他们给我的答复是如果没有你可以放弃退款。这不是很明白的欺骗消费者吗？我这个钱虽然少，但是钱多了的话，这些钱他们不就贪了吗，多少消费者这样上当受骗啊，我希望能给我一个合理的答复