平安保险理赔款迟迟不能到位

我于2012年2月20日在贵阳通源丰田购卡罗拉车一辆，同日在该店购平安保险公司各类保险共计花费7229.元，又参加平安公司做活动交1200元再送810元保费的活动（分三年返还），保险当日生效。 3月11日，我在倒车时撞在树上，把车前大灯撞坏了，当日报案，也很快出了现场，把车开到贵阳通源4s店，现场定损什么的都挺顺，3月13日交钱并办完相关手续提车回家，3月15日贵阳通源理赔服务顾问打来电话说平安保险公司最多在15或16日就把钱打到我卡上，可等到24日钱都还没消息，期间我几次打电话到通源询问此事，他都说已经把手续送到保险公司了，还反问我保险公司没有跟我联系吗？26日钱还是没到账，我才跟他要了该经办人的电话（13885096415，不知道她姓名），该经办人态度十分不好，只说查询后马上给我回话，可是一查就又没了消息，（连续两三次）我再次打电话过去就有点生气了，说再不给我办就要求退保，投诉。可她毫不妥协，没有半点歉意跟诚意。想想还有将近三年的车险都得在平安买（因为参加活动），可这服务态度，可怕呀！！ 现在本人要求：1，平安保险公司调查本次理赔是在那个环节出了问题，以至于理赔款迟迟不能到位，如果是该经办人的工作失误，为何她的态度还如此傲慢。2，尽快将修车款1600元打入本人卡上。3，要求该经办人道歉。4，如果是公司资金周转不灵，推迟点时间打款也可以的，别骗人就好。