中航证券香积寺路营业部服务不好

2年前，我原是华西证券的客户，后来中航证券香积寺路营业部一位姓张的客户经理把我介绍到他们营业部，并且答应会对我们做一些理财方面的指导，而且保证他们的软件能在任何情况下都能用。 我也向他说明了，我们单位的网络把部分证券公司的IP地址给禁掉了。他说没关系的，如果我在我们单位上不去，他可以提供一个代理IP地址给我。 他给了一个：119.145.2.178 1080 的代理IP，也的确能上。 直到去年下半年，有一天股票交易时间，我想看看股票，发现代理IP地址不能用了，联系了他们，他们说，代理服务器出了点故障。后来帮我也解决问题了。 上周，我想交易，上了软件，发现他们的代理IP地址不能用了，我赶紧联系他们，等到给我解决，已经收盘。今天周一，我再次上中航证券的交易软件，代理IP地址还是不能上。我联系他们，他们迟迟不给我解决问题。 他们让我转入他们中航证券香积寺路营业部的时候，答应的服务，现在兑现不了了。我作为消费者，我的利益受到侵犯。 我希望他们能提供一个稳定的代理服务器，不能再接而在再而三的出现问题了。影响我的交易。如果以后再出现类似的情况，是不是应该赔偿我的损失。