建设银行短信费用欺诈消费者

2010年过年后，2月底我在网上银行发现有一笔30元的扣费。是建行龙卡上的，注的是短信服务费。可是我没开通过什么短信呀。 还不只这一个卡，我还有一个折子，也同样扣了30元短信服务费。最让气愤的是我一条短信都没收到。 银行给出的回答是：以短信形式已告诉消费者。银行要扣钱就只是发个短信就行了吗，无论消费者是否收到，是否同意！！ 后在315的帮助下，银行方面承认没提示告知消费者，退回所扣费用。可对于短信提醒业务我反感不想再用，且手机号已换，就去建行本想取消，可银行工作人员说费用刚扣过，到明年到期后会自动取消。还给我办了手机号变更。 可是2012年3月24日，我有空去看帐单时才发现，短信业务不但没有取消，在一直扣费，2011年3月扣了30元，2012年2月扣了60元。而且成了两个手机号在同时扣费。而这二个手机号我都已不用。 钱虽不多，可这种情况不只我一个。希望建设银行能给个说法。为什么扣费业务这么难取消，而收费业务总是在消费者不知不觉下就开通了。