易宝支付平台失职，导致资金失窃

今年的1月29日我向往常一样在支付宝上通过信用卡还款来给我的民生银行信用卡还款，可是由于遇到了钓鱼网站，最后一直显示我的还款不成功，通过多方查询才知道不法分子通过易宝支付平台把我的还款给窃取了，我联系易宝的客服希望他们通过我的支付账单号查询收款方，截住资金，可是被告知他们的平台没有资金留存的功能，也不能通过我的支付号查出收款方，要求我自己报警，我当天就报警了，可是到现在一直没有回复。我觉得这件事易宝支付平台有不可推卸的责任，我要求他们给予赔偿损失。