倍保如意两全保险全额退保

我于2012年2月28日购买了平安公司的电销产品倍保如意两全保险，首次交3个月的费用1170元。保险合同注明自购买之日起，我有10天的犹豫期，在此期间退保，可以全额退还，我于3月9号，即犹豫期的最后一天打95511，要求退保，平安的工作人员告诉我，相关人员一个工作日内会和我联系，让我保持电话畅通。此后我的电话24小时不离身，10号一整天没人和我联系，我11号拨通95511，这次接电话的人告诉我，因为是星期天，所以没回电话，又称是3个工作日内给我回电话，并且说以我第一次打进电话的时间为准，意即我还算犹豫期内。等到今天，即3月14号，还没人给我打电话，我于今天15：58再次拨通了95511，对方的工作人员居然说，他们3月9号11:45给我打电话没和我联系上，我说，根本不可能，因为我24小时开机，退一步说，即使是真的，我3月11号打电话，他们为什么没有这样说？今天又让我等电话。这不是搪塞我吗？我要趁着3.15的东风，维护自己的合法权益，希望你们帮帮我，谢谢。