中英人寿拖赔、惜赔且潍坊公司理赔田经理服务态度问题

07年12月底为孩子投保中英人寿万能险附加住院费用医疗保险，11年12月1日上午理赔时将全部资料交给业务员王志华，请她转交保险公司，5、6号上收到保险公司的受理短信，但9号查询时业务员就开始不接我电话了，打2221712询问潍坊中英人寿管理赔的田经理，也态度不好，后来还接到了田经理的谩骂电话，打95545中英就没有投诉机制，到现在也没有一个处理结果，我打算通过你们维护自己的权益。