中国银行信用卡中心多次泄露信用卡用户信息

本人是中行信用卡用户，在卡片使用中响应中国银行印制在纸质帐单上的号召，2010年年终左右取消了纸质帐单，采用了电子帐单。在使用近一年时间，至目前为止，本人已四次未收到中行信用卡中心发送的电子帐单，在每次未收到的情况发生后，我总及时打中行信用卡中心的客服电话，均未能有一个合理的解决答复，一拖了之，但前两次情况在打客服电话后次月尚能收到电子帐单。2012年1月又发生未收到电子帐单的情况，我致电中行信用卡中心，对方说因制度规定又未能补发，给本人造成无法核对帐目。但2012年2月过分的情况又发生了，电子帐单又未能收到。我多次致电中行信用卡中心，均未能有一个处理的结果。我当时亦提出了要求补发电子帐单，因我需要核对。银中行信用卡中心当时也有一个执班经理答复：中行信用卡中心已在每月规定时间将帐单发出，事后不给补发。本人当时就存在一个疑问，既然中行信用卡中心每月发送了信用卡电子帐单，那么请问中行信用卡中心将本人的电子帐单发给谁了。我当时提出这个问题，问中行信用卡中心经理：你们肯定发了，那电子帐单发到哪里了？邮件发错给别人，那客户的信息你们如何保密，客户的帐户如何去保障安全。中行信用卡中心经理的回答是：我们肯定发了，你收不到的责任不在我们，你去新浪网站去追查原因，我们后台人员反正按时发了。不查询问题的症结所在，先如此的推脱责任真是让人怀疑那是客服中心还是中行的法务部门。整个的通话过程中行信用卡中心应有录音。 我与中行信用卡中心那位高贵的经理简直无法进行沟通，在通话的过程中好像是在法庭辩论，无奈我只能作为一个消费者提出应知悉的一些合理权利要求。一是给本人补发本月电子帐单；二是中行信用卡中心出具一份电子帐单去向的调查结论，作出责任的最后认定；三是将本人与中行信用卡中心通话记录电子档提供一份。作为一个消费者提出这三个要求应是合理且不违法吧！中行信用卡中心经理的答复是：制度规定不能补发帐单，可传真一份；中行信用卡中心调查结论不予提供，你不满意可打官司；通话录音你采用司法程序调取。我当时听到如此回答立马追问是不是真的如此回答，中行信用卡中心经理感觉自己的话有点出格就打个马虎眼，说三天给我答复，匆忙挂了电话。时间转眼一周过去，到现在为止本人未接到中行信用卡中心任何一个电话，晚八点我再次拨打4006695566热线，客服人员绕着圈子不予正面答复，只说一些重复N次的官话过场话，转而反问我与他们上层领导怎么说的，并说领导给了答复，要求我换邮箱，不接受我的投诉，亦不理会我要求转到投诉热线的要求。无奈我只能通过银行外的投诉渠道寻求解决。请网站帮我及时的解决，让中行信用卡中心履行消费者有权知悉的三个义务，解除消费者对帐户安全的担心！谢谢！