香港金富来珠宝买的银镯是假的,得不到解决,商家多次说解决都忽悠

本人于2011年11月19日在深圳宝安福永塘尾唐美商场的香港金富来珠宝购买了一个纯银手镯和纯银戒指，带了半个月不到手镯明示变得像生锈一样，很明显是假的。我拿去柜台的店长看，她二话不说拿去洗了一下，我当时强烈要求她不要洗，我说你得给我个说法，但是当时我进不了柜台里面，只能被她们洗了，后来她只说你再带一个下看看会不会还这样，我无奈只能按她说的这次带了一个星期又变成之前那样，我又一次去找她们，要求她们退款，店长当时说会退钱给我的，但是她们说拿去验一下，而且会给我一份验证的报告，如果是假的就退钱给我，我问她们要多久，她们说一个星期，就这样，一个星期后我去找她们，她们只是帮我洗了一下，说验了是真的，我说报告呢，她们说没有，反正是真的，无奈我只能知会了商场负责人，希望可以得到帮助，商场负责人看了下也知道是假的，但他不好说，当时说要不你再带十天看看还会不会变成这样，如果还变成这样，我要求她们退款给你。可是这次带了三天，就变成了之前那样子，我打电话给商场负责人，他当时说他正好要回老家了，要我过完年再来打他。等2012年2月份，我从家里回来，就去找商场负责人，他当时没上班，叫了另一个商场负责人帮我解决，当时金富来的经理也来了，硬是不承认说是假的，我说东西摆在这儿是这个样子，你告诉我是真的？商场负责人或许也是看着我这个消费者属于弱者不再站在我们的立场考虑，睁眼当看不出。手镯的的确确很假，他们硬是要我自己拿去验。还保证是真的。我不是怕去验，我是怕验了他们也不承认。他们摆明了睁眼说瞎话，我验收了他们自然有办法去塘塞，事情至今我实在不知道去哪里讨个公道，希望你们可以帮到我们这种弱势消费者。保护我们这种消费者的权益。