中国人保车险理赔

本人于2009年5月在人保合肥公司投保了一辆轿车的商业险和交强险， 本人在保险期限内（约2010年3月）发生一起涉及人伤的事故，受伤人痊愈后本人按照交警示意及相关流程，已将受伤者损失先行赔付，共计六千多元，后将保险公司所需所有资料原件递交至人保合肥公司大厅，期间理赔人员孟师傅电话联系告知受伤者提供资料不真实，本人与孟师傅分别与受伤者联系，将其真实情况补充递交至人保合肥公司大厅，将近一年过去了，事故至今未予处理，并未有任何回复，也未有任何书面通知，杳无音讯。期间接待人刘小姐曾打过电话说一定会有回复让耐心等待。期间孟师傅也来过一次电话，态度非常不好，对我抱怨事情复杂难办。本次理赔至今无下文。人保无论是专业理赔还是服务态度都很令人太无语了。本人是私家车辆，平时上下班很忙，不能整天往人保大厅跑，为这件事来来回回已经耽误了非常多的时间。一家大公司对自己的客户如此不负责任我也从没有碰到过，不知道该如何投诉。现在我所有的资料都交至保险公司，手里没有什么凭证，不能上传相关图片资料。希望有关部门能够关注此事。本人在人保保险的是新购车辆，最初为4S店代办理赔，后查证得知除此次人伤未赔付外，另有一起擦碰小事故也是本人垫付并提供银行账户后保险公司未将赔付金额转至本人账户。可见此公司管理非常混乱不规范。就是这样的保险公司每天都能在广告里听到大肆宣传信誉可靠理赔方便，太讽刺了，简直是骗人不眨眼啊。