投诉主题:建行卡被盗刷 | |
投诉目标:中国建设银行 | 投 诉 人:张女士 |
投诉时间:2012-03-08 | 投诉地区:辽宁省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid= |
2011年10月18日晚22点35分,收到95533建行短息提醒:银行卡里的5万元被ATM转账支出。随后一条短信扣了50元手续费。马上给建行打电话挂失,在挂失过程中,输入密码不正确,被人修改了。然后建行让我等,时间长达几分钟,这个时候提示有短信进来,我马上挂掉电话,又连续收到2条短信,卡里的钱又被用网络ATM取款的方式分两次取,每次2000元,每次手续费22元,这时卡里一共丢失54094元。我再次给建行打电话挂失,询问建行,卡和密码都没丢失的情况下,为什么卡里的钱会莫名其妙被人提走,建行含糊其辞,推脱是个人密码泄露,我立刻报警。 报警时得知,跟我情况一样的受害者多达上百人,各大银行都有。这足以证明并非我个人遗失密码,而是银行过失导致储户利益受损。其中盛京银行主动为客户赔偿损失,并陪同报案。而警察也说是银行责任,与个人无关,但建行态度始终恶劣,不予理会。
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