从2011年9月26日起，多次到广东保监会亲自上门或进行信访投诉：信访编号： 031734-201130004100、031982-201130004267、032315-201130004454、032319、201230005060、201230005061及与新华人寿6次交涉无果后、依据保监会的信访回复要求：亲自到天河法院起诉和到公安局备案，均不受理，充分体会到“弱势群体”维权心力交瘁的艰辛，在此只能再次寄望于保监会，依据《合同法》、《消费者权益保护法》给予定性的指导意见。
希望贵局能落实2012保监会项俊波主席的讲话精神：“‘严监管’，重点解决车险理赔难和寿险销售误导问题。加大对理赔难和销售误导行为的处罚力度，查实一起，处理一起，提高违法违规成本。将检查和处罚情况以及典型案例向社会披露”。由于投诉无门，弱势群体维权真困难，只能寄望保监会能主持公道，维护正义和完善市场秩序。盼回复！谢谢！
事件回放：
2011年8~9月，耄耋的老母亲向子女交待后事，将存折等有价资料交其子女保管，子女查看后，了解到老母亲在银行换折时被骗。老母亲肖赛冰回忆：于2009年10月16日到中国建设银行石路基支行办理换折业务时，受柜面的营业员诱导：“你有那么多钱存活期浪费了，不如做理财产品。两年就可以拿出来，而且利息比银行的定期还要高。”老母亲说：“我都已经70来岁了，这是救命钱，随时要用的。”在犹豫之际，柜面营业员通知大堂穿制服的银行经理进行解答。银行经理也强调：“可以随时拿出来，而且比银行利息高。老母亲认为在银行里办理业务，就相信了，糊里糊涂地存折里的30000元“救命钱”就被转存为《新华人寿保险股份有限公司的A款(红双喜两全)的保险》。
分析被骗的原因有：
1、70多岁的老人家(民间习俗：天1岁、地1岁共计72岁)，去买1份80多岁后才能取回本金的分红保险，并且“投保人”和“被保人”均为老人家自己，明显有违老人家“救命钱”人性思考逻辑；
2、老人家从小并未读过书，根本不认识字，糊里糊涂地就被要求签名；
3、当事业务员后来又冒用投保人的笔迹，事后虚假填写保单“风险提示”内容；
4、保监会信访回复书提示：“新华人寿存在信息披露，保单回访不规范行为”——听闻回访时，老母亲曾说：“要10年咁长，自己都不知有无命取回了”证明购买行为并非老人家意愿。
5、该保险合同应为无效的格式合同，当时老人家的身份证年龄是69周岁+10个月。格式合同约定：“被保险人范围：凡出生满6个月以上、69周岁以下”。 即不包含69周岁及以上，说明已超过格式合同规定的投保年龄。所以、白纸黑字已经证明，该销售不再是“误导”，而是属于带有恶意“欺诈”行为。
6、该格式合同被保险人登记的身份证号码已明确指出“440103193912271242”足经证明大于69周岁，新华人寿的承保机构的居然还能通过“核保”？。
新华人寿事件处理过程升级经过：
1、新华人寿：对于退保金额，协商处理。投保方代理人：不同意其处理意见。
2、新华人寿：对于退保金额，按照2009年存款利息，单倍返还。投保方代理人：认为这等于新华人寿的“欺诈行为”完全没有“违法成本”，以后更可以“变本加厉，为所欲为”。
3、新
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