信用卡被盗刷，警方已立案

2012年2月2日中午12时在福州青口汽车城正上班，约12时02分收到两条消费短信（1、刷卡消费11912元、他行取现400元），当时接收信息后立即致电民生信用卡中心4006695568要求立即冻结，并要求通知其消费非本人交易，因为卡在本人身上，并且该卡与其他银行卡一直未离身，客服中心答复无法进行申请拒付（据说拒付是很难办理），只能先冻结（因该卡信用额度只有12000元，多余钱属本人存入），卡上钱已全部被刷完，冻结无意义，于是根据民生客服中心指导，马上（中午13时）前往福州派出所进行报案，经调查该消费11912元属佛山市商场、400取现属佛山建设银行取现，派出所因此迅速为我立案，并将立案回执单送往福州信用卡中心并填写了非本人交易声明，本案警方在调查中，我以为这个钱总算有人为我证明不是我花的了，没想到可恨的民生信用卡中心客服，还打电话告知，因此卡是属于密码交易，所涉及款项应当及时补入。 针对信用卡密码交易事情,就此提出几个异议，1、要想正常消费必须要卡+密码+本人签名才可以完成，那么当时卡在本人身上（警察已提供证明），11912的消费并非本人签名（附件已提供民生信用卡的调单证明，笔迹及姓名完全是错误的），那么三个条件中两个条件都不满足，为何还可以正常消费呢，就此问题客服中心回答说因卡是密码交易，不关银行事情，就此我质疑（信用卡制卡被克隆、签名消费属无稽之谈） 2、信用卡被人盗刷是不是都必须客户承担，真的与银行没有任何关系吗？难道发卡中心的卡无质量问题、既然是密码交易消费为什么在商户消费的时候还需要本人签名呢？无本人签名为什么还可以进行正常消费？ 针对以上问题，我可以提供：1、公安立案回折单2、刷卡消费的底单（民生信用卡中心提供，并收取了50元调单费，我认为民生卡乱收费，这个钱因办案需求还要客户承担，简直无理乱收费）3、与客服务中心对话的所有录音 。希望质量万里行能为我们这些无助的受害者提供援助，为我讨回公道（信用卡中心催款并拿信用记录来威胁本人还款），以上谢谢支持。