011年12月31日下午约17点下班，本人在福田区南光捷佳大厦地下负二层停车库，准备开车（蓝牌粤BPA338）离开。因位置太小，从停车位转出来时，蹭到边上斜着停靠的一辆三菱越野车(黑牌粤B43473)后尾加装的防撞杠（附图一）。查看了一下，因为只是蹭到，对方的车没有损伤（双管防撞杠的其中一根，管口有刮下我的车漆痕迹，现场给勘察员看过）。于是电话报了保
（图一）
险（约17点20分），又于17点25分左右致电给保险勘察员吕国洪先生，吕先生说至少需要40分钟才能到现场------大约等了20多分钟，地下车库空气太闷了。再者，大厦的车辆入口是从另一座大厦（国际文化大厦）门前分道进来的，容易混淆走错，就上到地面的入口处等保险勘察车。大约18:10左右，勘察车到了，便带着吕先生到现场。
但是，那辆三菱越野车却离开了。吕先生表示只能赔付70%，我不同意，并详细介绍了当时的位置、情况等，也给他看了附图一的照片，还在保险赔付申请上表述了具体情况（附图二）。吕先生说只能回去请示。
第二天（元旦）上午9点40，吕先生发来短信，说领导不同意，只能赔付70%。除非我去找到那辆三菱越野车主，并提供越野车的资料给保险公司，他们才可能赔付全额维修费用。
我认为这样的认定是极其不合理的。
一. 保险勘察车到达现场需要时间，如果为了去引导保险勘察车（南光捷佳大厦车辆出入口不易分辨），而另一辆车因为完全无损又不知情而离开了现场，就完全不顾出险的具体情况，做简单判定是粗暴又不合理。
二. 让我去找越野车主拿资料很不客观。别人的车完全没损伤，一个陌生人突然跑去说碰了车要拿资料，谁会理你？不报你警才怪。 这个工作应该由保险勘察人员去完成，出险人积极配合。简单的要求出险人提供证明，这不等于是首先把出险人置于骗保嫌疑地位，再去自证清白吗？
（图二）
所以，我告诉勘察员吕先生要申诉，他挂断了电话。遗憾的是：这么大的保险公司居然找不到任何申诉电话，网站上也没有申诉的方式和管道！
补充图三、图四：
（图三）
（图四）
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