我们在1月初，去建设银行的网点咨询，办理手机短信是否收费，回答，如果没有办过半年内不收费，我说我们肯定没有办过，那就办一个吧，结果刚办完，就收到短信说是每个月2元，我就问业务 人员，她说没有关系，这个系统里就是这样的，但是我们半年内是不收的。
我回到家就觉得单子已经没有用了，银行肯定不会骗人的啊，就把单子都扔了，没有保留。之后我就收到了建行扣收2元钱的短信，我很意外，就打95533咨询，他们帮我处理了，应该都有电话录音，随后网点工作人员给我回电话，跟我吵了起来，说是我肯定办理过，那么我就说，如果你说我办理过，那么请出示证据，你凭什么说我办过，总是要给我一个交待吧，他说他没有，随后就说什么两块钱无所谓，给我退回来，然后让我取消，我说我为什么要取消呢，我想办理，我也不是非要在乎两块钱，而是我想知道，是谁在银行办理了这项目业务，为什么我不知道，没有本人的签字也能办吗？后来又打95533 他说处理好给我回复，一直等到今天也没有人回复我，而我今天 又收到了扣费的短信，马上就又打95533 ，他们说给我处理了，可是我却不知道是如何处理的。
我现在无所谓他扣不扣钱，但是我就是想知道，是谁去办理了这项业务，为什么我的手机从来没有收到过类似的通知，他说如果取消需要我们自己去办理，那么当初的又是谁给取消的？我本人没有到银行就可以办理这些业务，那还有什么秘密可行，那还有什么安全可言，岂不是谁都可去办理别人的卡的相关需要？
我只是想要一个说法，希望能得到帮助，谢谢
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