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光大信用卡还款问题

投诉主题:光大信用卡还款问题
投诉目标:中国光大银行--信用卡部门 投 诉 人:黄女士
投诉时间:2012-02-02 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

问题描述: 我在中国光大银行办理‘福’信用卡,每月25号结账日,下个月13号还款日。在2011年9~10月份 曾经消费过2W,并按9期分期付款。2011年12月份账单消费金额为3220多一些。我于2011/12/25 当天还款3020元,后续于2012/1/13前还款200元。 但银行将2011/12/25还款的3020元 用于还2W分9期金额中,导致12月份还款额只有200元。 投诉问题: 1. ,我之前也提前还款过,都操作成功,但这次,银行的解释是不能提前还款,才导致这样的问题,这样的解释不通。别的银行都能提前还款。 2. 从2011年10月份开始,我就没有再收到过银行寄来的账单,导致我不能第一时间发现 3. 12月份竟然只还款200元,银行为什么不电话或者短信通知,而是过了1-2个月后才电话告诉我产生滞留,还有可能对我个人信用产生影响。 4. 12/25还款3020元 为什么会用于还款到 2W分9期 金额中?2W分9期 手续费我也是按9期手续费缴纳的,而且银行这么操作也没通知我,我觉得银行这么操作很不尊重我对该项知情权。 5.而且我怀疑银行是人工手动扣款,并非机器自动扣款,才导致这样的问题产生。

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