本人于2007年在中国银行办理信用卡一张，使用情况一直良好，本人也按时还款。在2011年8月，我让我老公帮我现金还款，打电话到银行确认还款是否成功时候偶然发现中国银行系统里的联系电话不是本人的号码，可是之前刷卡消费的时候，系统一直会发送短消息到我的手机上确认。于是我立马提出疑问并要销号，客服人员让我去柜台讲账面抹0，承诺45个工作日之后会销户成功，并且做出了账户冻结处理。本人立刻去柜台做了现金还款，最后一个交易月应该是11年的10月。我在10月12号的时候收到的对账信息还是非我本人的。因为考虑到我已经提出销户要求，之前银行客服95566也允诺我已经完成销户手续，我也就没有在意。
今天2012.01.11，我突然想到这个事情就打电话确认这个事情，却发现我名下的有2张卡都没有销户！！！我之前自己在中国银行只办理过一张信用卡，对这张莫名其妙多出来的卡表示吃惊。后来仔细询问了客服才知道，原来我之前的信息被篡改，就是因为这张办理的新卡，将我原来的真实的信息覆盖，可是本人确定没有再办理过其他信用卡。我对本人信息被盗用，并莫名其妙覆盖了我原有的真实信息表示愤怒！我跟客服表达了我的想法，并提出该行在新办客户时候，没有审核客户资料，导致我私人信息透露并更改！客服一再跟我表示他们能做的只是把我名下的2张卡销号，对于他们没有进行的甄别工作和可能导致我以后受危害的情况表示无能为力。可是这种情况给我造成了严重的经济和精神的双重损害！在本人不知情的情况下，中国银行信用卡服务部正对新办卡没有审核，导致我的信息被篡改并被人恶意篡改冒用，造成的经济损害由谁来承担？？更可怕的是，我本人压根不知道谁帮我办理了这张卡！！！！！！中国银行的系统里，针对新办卡用户，跟既有的客户信息有差别，不用进行比对甄别么？新客户开卡，本人都不知道？？？？中国银行的客户安全感在哪里？？！！！
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