我于2011年11月14日在兴化楚水招商城农业银行曹行长处办理了一部无线转帐电话。
1、当时银行承诺永久免上网流量。可是我拨打10086却被告知每月有5元的流量包月，且刚办理电话，尚未使用，卡上却被扣除十多元钱，曹行长说帮我问过支行的戴总了，但戴总说爱办不办，不办拉倒。我很纳闷这还是一个服务企业的工作人员该有的服务态吗？
2、且我路过建行路时看到农行的横幅广告：12月31日前办理农行无线转帐电话送800元话费。我到楚水招商城农行咨询，该行曹行长说打过电话给支行的戴总帮我争取了，她向该总说客户应该有，但该总没予答允，曹行长说这虽然不公平，但不在她的职责范围。
曹行长让我自已给戴总打电话，我打过去得到的答复是给他时间听他回复，尽力帮我争取，一晃一个多星期过去了，我打电话给戴总咨询，得到的答复是必须等，时间是无限期的，农行的事很多，没时间，慢慢的等吧，他真的尽力了吗？还是有人吞了我该得的话费？戴总还推心置腹对我说不要太较真。
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