以“短扣”名义乱扣钱，侵犯消费者知情权

我因为需要办理生源地贷款大约于2009年在湖北省巴东县溪丘湾邮政储蓄所开户。今年大学毕业后准备开始还贷，2011年10月7日欲到巴东县沿渡河镇储蓄所开通网上银行（心想开通后在网上购买东西也方便，而且之前一直用的工行网银，但是镇上根本没有工行，不方便。） 到营业厅告诉营业员我要开通网上银行后，她问我是不是要在网上买东西，我就说是，她又说用一卡通就可以了，我问有没有U盾，她说不用，然后就给我一张单子让我填她打钩的项目，其中有电话一栏，因为之前用工行的时候也是谢了电话的，没出过什么事情，心想银行大概都差不多我就写下了，当时是存了500块钱，存完后就到旁边的提款机上查了下余额是500多一点，多出来的是开户时存入的钱。 后来，我花了很多时间去登网上银行，结果都说用户名不对，还以为自己记错，在网上也查了很多，后来越想越不对劲，觉得这里面是不是有问题，于是再去询问，终于那个给我开通一卡通的营业员说我的卡根本就没有开通网银，没办法只好再开吧。回家做好一切安装一系列控件的准备工作后，我登上了网上银行，做的第一件事情就是查我的账户明细，终于让我找出问题所在，在我开通一卡通的当天（2011年10月7日）明细的确显示是存入了500元，但是同时也有“短扣”为36元的费用，其余额为469.04元，这与我当天查询金额不一致，在一定程度上能够说明存现时间与扣费时间有出入。这只是其中一向扣费，明细显示，2011年10月9日“短扣”为36元。 因为不懂短扣是什么，就上网搜了一下，结果发现很多邮政储户都存在以“短扣”名义被宰现象，有的是每月扣2、3元（这还说的过去），有的一下扣了20元，像我这样几乎是连续两天分别扣了36元实在是荒唐，而且前前后后我都没有得知其内容到底是什么。后来我在网上查到了邮政资费标准，短信服务是每笔1元，我算了算，这几个月我通过短信收到的信息绝对没有72条，更不用说一天时间，我想这肯定能查出来。 这个“短扣”的存在不足惧，可怕的是各地的邮政通过这个名目坑了很多人，虽然每次扣的钱不多，但那也是侵权！希望315能尽快帮力量薄弱的我们讨回公道，感激不尽！