【投诉】“海信电视机”异常外框变形 客服判定不符合换货条件

2023-06-27   黑龙江省   整理/然然   点击：次

　　2023年4月7日，黑龙江省哈尔滨市的南女士购买“海信电视机”一台，购机共花费3200元。

　　南女士称，电视机安装完成后一切使用正常，过了60天，却出现外框变形的现象，且并非人为造成。她发现情况后及时和海信客服进行沟通，对方以不符合换货条件为由，拒绝更换产品。

　　南女士的诉求是“海信电视机”为南女士免费更换产品。

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