【在线投诉】三星冰箱在保修期内因出厂日期不一致被拒绝保修

2022-07-01   辽宁省   整理/阿冉   点击：次

　　整理/阿冉

　　2022年6月4日，因为家里的三星牌冰箱制冷功能发生故障，无法制冷，辽宁省沈阳市的李先生通过三星微信公众号预约售后保修服务。

　　李先生表示，冰箱是2019年6月初通过网购平台买的，有购买记录、电子发票和保修卡，因购买未满三年，冰箱仍在保修期内。

　　6月5日，维修人员查明故障原因。但在查看冰箱侧面所贴标签时查询不到，并以出厂日期和标签不一致为由拒绝保修。理由是李先生家的冰箱标签是后贴的，非原厂标签，必须按照过保修期进行付费维修，维修费用在700到1000元之间。

　　李先生认为，自己的购买记录、发票、保修卡都都足以证明该冰箱在保修期内，理应正常保修。但维修工人依然拒绝，表示这是公司规定。

　　李先生无法接受这“公司规定”，支付30元上门费后，维修工人离开。但后期因冰箱故障严重影响生活，李先生不得已支付700元维修。

　　他的诉求是三星售后给予正常保修服务，减免维修费用。

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