【在线投诉】“天际电饭锅”疑似煮不熟饭 触摸屏按键失灵

在线投诉：1. 2019.11.11日，我在淘宝天际品牌直销总店购买一款FD FA40电饭锅，因为当时原来的锅还可以用，所以直到12.1日才开始使用，发现电饭锅显示屏触摸键失灵，要用很大的劲使劲按，按多次才能使用，当时拍了视频发给客服，客服一直拖，没有解决！因为勉强也能使用，客户又没有解决问题，所以也就勉强将就使用！这次电饭锅出了问题，想到以后得售后，于是问店家要发票，店家说不开票！2020.4月份，发现电饭锅经常煮生饭！于是找店家解决问题，店家说凭发票，联保卡到维修点维修。收货时发现并没有联保卡，也不开发票。我的诉求是换一台新锅，开具发票和提供联保卡，谢谢！