在线投诉:王先生在天猫平台“LG旗舰店”购买55英寸电视一台。
后来送货师傅到达,当场开箱查看没有发现碎屏。
2020年1月13日安装移动宽带,刚好调试电视信号,就把电视从包装箱里拿出来安装调试,发现右下面有硬币大小的阴影,随后联系客服,售后上门拆机拍照,两天回复由于自行开箱,无法开具鉴定证明。
客服说接收当场要务必开箱,售后却说不能自行开箱,现在商家不给退换,“天猫小二”如同摆设,根本和店家异口同声无理可讲。
在线投诉:王先生在天猫平台“LG旗舰店”购买55英寸电视一台。
后来送货师傅到达,当场开箱查看没有发现碎屏。
2020年1月13日安装移动宽带,刚好调试电视信号,就把电视从包装箱里拿出来安装调试,发现右下面有硬币大小的阴影,随后联系客服,售后上门拆机拍照,两天回复由于自行开箱,无法开具鉴定证明。
客服说接收当场要务必开箱,售后却说不能自行开箱,现在商家不给退换,“天猫小二”如同摆设,根本和店家异口同声无理可讲。