在线投诉:本人通过淘宝平台购买了箭牌卫浴增压喷枪,该产品得过红点奖AE3354S,价格640.65,有出具发票。安装好以后测试使用,发现有漏水情况,拆开发现内部配件是开裂的。后去评论区查看发现多人有相同情况,说明该产品存在质量问题。客服一直以在走流程等应付拖延时间,没有有效的解决问题。客服人员有寄配件来更换但是我不认可,原因如下:
1,产品存在质量问题的概率大,,不应该继续销售。
2,更换配件会产生人工费用,需要赔偿。
我的投诉诉求:下架该产品,它以得过红点奖为卖点,但是产品质量不符合,描述有虚假宣传的嫌疑。还有对已经购买过该产品的客户道歉,并召回有质量问题的产品。