苏泊尔不粘锅质量问题

1/2018年6月1日，本人在京东商城购买苏泊尔炒锅（32厘米火红点三代钛pro燃气灶火）共计1个，价格499元，未开具发票。 2、于2019年2月1日前提出质量问题，由于过年苏泊尔售后让节后处理，在2月13日提交纠纷单。 3、在提供照片后，苏泊尔售后认为是干烧造成，由于本人并未干烧过，售后认为是不粘锅不可以爆炒，是爆炒所致。由于宣传网页并未介绍不可以爆炒，我把网页截图了。但售后认定是爆炒所致，其他一概不予答复。 4、诉求：希望退货，换货。