2018年12月12日本人通过京东商城购买康佳电视一台,型号LED24E330c,666元,2018年12月17日早上使用,插电没有画面,2018年12月17日联系售后屏幕破裂,2018年12月17日退回工作人员,承诺3天后给我回复,告诉我电视不能更换,我不认可,原因如不,电视发到京东门面,工作人员没有试机,我拿回家插电,放不出来画面有破裂,要求换机或者换屏幕
回复内容:
商家:尊敬的客户您好,经核实此单商品正常签收后客户二次运输发生屏碎,京东已给予最优质处理方案,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢;