海尔空调退货

1、2018年11月11日在淮北市相山区宏源电器阳光店购买一台海尔空调，2018年11月14日安装。 2、在最近几天使用过程中发现空调室内机燥音较大。1月4日中午12时许空调外机突然漏水，如同水管爆烈一样，随后致电本地售服电话(0561一3011599)，回复24小时内上门解决问题。1月6日上午再次联系本地售服，售服回答:1月5日才报修，现在维修人员忙，等有时间再去。 3、经与海尔空调4006999999客服联系向其反映情况，并告之其我在20年前就使用海尔电器，对其产品质量和服务都满意。随后又数次拨打4006999999客服电话，售服人员均未给予合理解释，并存在推萎责任现在。 4、鉴于海尔空调存在质量问题，以及售后服务与承诺背道而驰，漠视消费者的权益，现要求海尔公司退货、道谦并承担一切损失。