1、2017年11月10日,我在京东airx旗舰店购买了空气净化器(型号:A7)一台,订单号:63450629652,目前使用刚过1年,该产品出现噪音异常增大(影响正常生活),PM2.5读数异常高(>400)的问题。 2、经沟通,商家表示只能寄回厂家检测、维修,而且费用需全部由我承担。 3、该厂家地址在东莞(唯一检测维修地址),而我在北京,产品净重15kg,先不说费用,路途遥远,路上运输出现问题难道也算我的? 4、我的诉求:要求厂家延长质保,或者换货。
1、2017年11月10日,我在京东airx旗舰店购买了空气净化器(型号:A7)一台,订单号:63450629652,目前使用刚过1年,该产品出现噪音异常增大(影响正常生活),PM2.5读数异常高(>400)的问题。 2、经沟通,商家表示只能寄回厂家检测、维修,而且费用需全部由我承担。 3、该厂家地址在东莞(唯一检测维修地址),而我在北京,产品净重15kg,先不说费用,路途遥远,路上运输出现问题难道也算我的? 4、我的诉求:要求厂家延长质保,或者换货。