18年8月底9月初，电视屏幕上方开始出现一整条横杠，刚开始没感觉怎么样，9月份开始几乎每天出现一段时间，于18年9月20号前后打海信客服电话，海信安排售后9月21日上门，售后说可能最近家里太潮湿，造成这样问题用一段看看； 半个月左右，青岛一直没有降雨，继续出现，应该是10月7日前后，联系客户，客服安排售后上门查看，说屏幕问题，需要拿回去更换，期间因屏幕面板问题，售后提出可以换机，因型号没有协调好，从外地调来面板更换，之间应该前后23天左右，才换上电视，安装好后专门咨询售后人员，说不会出现这个问题了； 11月下旬具体哪天记不清楚了，又开始连续出现同一个问题，电视屏幕上方开始出现一整条横杠，没有联系海信客服直接与当时售后人员联系的，前期售后说换机，因为电视没有拿走维修，看的过程中发现其他问题，也与售后人员沟通说明，售后之后说可能主板问题，售后在12月14号拿走电视维修，19号拿回来安装上，当时专门问了一句不会再出现问题了吧，售后说明，屏幕主板都换了，没有问题了！ 安装第二天，电视出现屏幕抖动，画面局部突然模糊，或者某一瞬间一个界面非常突出，看着吓人那样，因不知道什么原因继续观看，之后我对象也说电视画面有异常，因自己做通讯的，刚开始也已为网络不好或者自己原因的，自己连接个人4G热点，尝试后还是‘电视出现屏幕抖动，画面局部突然模糊，或者某一瞬间一个界面非常突出，看着吓人那样’12月24日带 朋友来看电视，怕自己看是因为自己原因，朋友说也是，当晚联系海信客服，客服安排第二天上午售后人员来查看，第二天上午售后先打来电话，我把情况说明后，说可能是我家网络信号问题，当时就直接不满了，直接说明如果是网络问题，告诉我哪家网络用你们电视不会出现这个问题我换网络，但是再出现同样问题，期间我换网络费用你们承担，售后人员说来看看电视，看看具体什么原因，11点前后，售后上门，观看了一会期间也录下了视频并用自己手机热点测试均出现同样问题，售后说回去再带主板来试试，因期间多次维修上门，三个月内已上门四次，当时就不同意让继续试着维修了，我买的是商品，出现问题了不是让一样一样试着看什么问题，试N次才能解决问题的，之后两天连续客服协商均无果！ 要求：退机或保证维修后不出现问题，直接签合同保证可以使用多久（多久就看海信自己承诺他们产品可以使用多久了，他们承诺一天我也不会有任何意见），因延保快要到期，对海信已没有信任！
回复内容：
商家：您好，很抱歉给您带来不便。您反馈的问题已转相关部门核实中，请保持电话畅通，我们会安排专人与您联系，谢谢！；
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