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投诉夏普电视商家与厂家扯皮

2018-11-14 10:56:40    内蒙古        点击:

2018年1月25日从京东商城凯辉电器专营店购买夏普(目前打开订单页面显示是松下电视)电视一台。10月26日发现屏幕上出现一条蓝色的竖线条,试着关机后半小时再开机仍然存在,夏普售后派微信人员上门告知屏幕有问题需要维修。我认为,电视机的寿命不应该这么短,刚刚看了半年多就出现了质量问题,维修开机后能保证后续没问题吗?要求商家换机,商家要夏普售后的质监报告,夏普售后告知电器实行三包15天后不能换机,只能维修,京东告知没有夏普的质监报告无法与店家协调。

京东售后仍然坚持只能维修不能换货。商家这样不负责任,我只能要求退货了。希望引起有关方面的重视。;

商家不给换货,希望加大追责力度;

投诉处理结果什么时候知晓,再过几天过了质保期,维修费也得自己出了。厂家与商家互相推诿,投诉无门,这样的消费市场令人寒心。;

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