2018年4月我在当地商场花费3200元购买了一台新飞BCD-350WGS冰箱商场出具普通收据。 在18年10月份冰箱出现不制冷，我拨打了厂家售后电话4006098888话务员记录后，等了5天左右有厂家售后来人把冰箱拉走，至今冰箱未送回，中间我多次拨打厂家电话询问情况，答复落实给我回电，一直没人联系我，我每次拨打厂家电话都是同样的答复。我要求厂家尽快落实给我把冰箱修好，如技术原因或厂家什么原因无法修复请给我换机或退机，谢谢
回复内容：
商家：接到投诉信息后我公司立即安排人员与用户联系，经上门核实，用户机器生产日期已超三年，没有正规税务发票，后期先后补开两张收据，且两张收据购机商场与购机日期都不一样，需收费，用户放弃维修。；
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