西门子洗衣机机壳生锈导致底座脱落

西门子洗衣机正常使用，不到三年，因为机身底部严重生锈导致底座脱落，无法使用。售后在未到现场的情况下说是阳台漂雨导致，来到现场看到阳台朝阳，不会被雨淋又说刷洗阳台导致…并以机身不是核心部件，仅予以保修一年，让客户自费！ 这种明显是自身质量缺陷还要令客户买单的行为，令人愤慨！