1.2016年12月30日,本人在淘宝网通过网购方式购买了乐视电视x3–55一台。
2.电视在使用过程中于2018年6月出现花屏,图像颜色不对,且屏幕中会出现左半边与右半边图像不一致。之后我联系了乐视客服,报了维修。一周左右。在开远市的技术维修人员与我联系,之后确认要带到昆明维修。
3.维修人员拉走电视后,我于七月初又打客服电话咨询维修进度,告诉我需要与公司协商换屏处理。 4.从七月初至今我一直隔三差五的打客服电话,得到的答案一直是等待协商,换屏处理。
回复内容:
商家:尊敬的乐迷您好,您的电视待换屏,因售后服务商切换,切换完毕后会陆续与您联系解决售后问题,麻烦您耐心等待,感谢您的反馈;
客服:请回复投诉处理结果;
商家:目前此单已经协调售后尽快解决,烦请耐心等待,会尽力安排处理;
客服:请有最终解决方案再次回复;
商家:目前此单已经协调售后尽快解决,烦请耐心等待,会尽力安排处理;
消费者:本来回答是说九月三十号,现在又变成了不知道什么时候能处理好!这样的处理结果让我怎么接受……;
消费者:希望商家不要再拖了,你家要是修个电视半年没答复你受得了吗?不说修不修得好,一句等待处理就让人等了快小半年……我表示对这公司的工作能力好怀疑!;
消费者:希望商家不要再拖了,你家要是修个电视半年没答复你受得了吗?不说修不修得好,一句等待处理就让人等了快小半年……我表示对这公司的工作能力好怀疑!;