小米电视维权

我于2017.11.24日购买小米电视4 55寸超薄款，于2018.8.16日上午看电视中，电视屏幕出现花屏，随即联系小米，小米拍了售后师傅来检测，经检测是电视一个配件烧坏，导致屏幕坏了，跟人为没关系，可晚边小米来电说通过照片分析是外力导致屏幕坏了，不给予保修，我把售后师傅说的话给小米反馈下，然后小米再次派师傅来看看，就外观看看，说没痕迹，没碰撞，屏幕没裂，就走了，可小米又说照片分析人为屏幕裂，不给予保修，态度强烈，小米也没通过然后的设配检测，就是一张照片就判死刑，也太草率了，期间留了第一次师傅微信，问他，他回复，说也反馈了，保证了不是人为确实是电视质量问题，可小米像他说，不说是人为的叫他承担一切，，，，小米的售后真的让我们用户心寒，我把聊天记录提供小米，小米回复师傅说错话了，你理解错了，把责任推的一干二净，我叫小米复检下看看配件的事情，可小米说就是人为，不用看了，看了还是人为屏幕裂