投诉乐视电视存在质量问题

2017年6月19日，本人于淘宝平台商家乐视电供（企业）店购买了一台乐视超4x55,共计花费3889+80元人民币！6月22日到货并联系乐视售后安装，至2018年4月份开始，电视开始出现黑屏问题，忍无可忍，如是联系乐视全国售后1010-9000,乐视售后通知本地售后工程师，工程师上门简单通电测试后，表示只能返厂检测，如是拆机返厂（4月26日）！5月07日，乐视网上售后平台（乐视团长）查询得知，经返厂检测，确定为屏故障，质量问题，厂家同意换同款新机一台！然后，就没有然后了……漫长的等待……暑假过了……亚运会没了……国庆又快到了，快半年了，机器返厂比在客户手上还要久了！关键是打了无数次电话，乐视售后至今没有确切的答复，电视依然遥遥无期……

回复内容：

消费者：图片无法提求，请指示！；

消费者：消费日期为2017年6月22日开始；

商家：您好，目前机器在维修中，建议用户耐心等待，退款需要用户联系天猫的经销商，乐视公司无法办理退款。；

消费者：这话说了快一年了，乐视还要不要脸的！每次都是这样搪塞客户，换位思考下，你们家遇到这样情况，你怎么想，买台电视不到一年，放厂家时间还长！继续投诉！；

消费者： 索 引 号： 000019449/2012-13802-0265770 主题分类： 政策法规 发文单位： 发文日期： 公文名称： 部分商品修理更换退货责任规定

第十二条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过９０日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 因修理者自身原因使修理期超过３０日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。；