2018年2月28日，在淘宝LG官方店购买的LG品牌电视机，型号43LG63CJ-CA。 2018年9月1日上午，新电视就开不了了机，有声音没图像，各种功能都试了一遍，屏幕还是没有反应，而前一天夜晚电视机的使用都是正常的。 2018年9月1日上午，开始联系淘宝官方店、LG厂家400电话。 2018年9月3日下午，经过多次催促，（一共联系LG厂家400电话三次，省级经销商售后电话四次，当地维修工程师两次），维修工程师才来诊断，诊断结果是屏幕烧坏了，需要申请零件进行更换。 之后，LG厂家、省级经销商售后、维修工程师都没有主动联系过我们。 2018年9月4日下午4点，再次拨打LG厂家的400电话，询问零件申请进度。得到答复是，零件如果申请顺利，最早需要到9月11日！ 投诉LG电视机质量不良，不能站在消费者的角度上考虑！由于家里平时很少有人在家，电视机的使用频率并不高，然而新买的电视（半年+3天）屏幕就坏了，LG的电视机的质量太差！维修拖拉不主动，需要我们自己不停打电话催促。请求LG厂家收回电视机，退还购买款！ 电视坏了容易修，但消费者对LG的品牌信任难修！！
回复内容：
商家：由于零件需要先寄到南昌之后，再转寄奉新，考虑到用户的心情，售后特殊申请直接将零件发往奉新，09/08已换屏维修完成。；
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