1.2018年8月9日,购买美的冰箱,发现冰箱有划痕,并且冰箱里有大量蜘蛛网和蜘蛛。经美的售后鉴定,属于美的电器的问题,建议退款。美的在天猫的官方旗舰店一直拖着没有给予合理的解释。
2.美的官方旗舰店答应退款,也于8月26日把冰箱拉走,但是至今9天一直未予退款!
回复内容:
商家:姚先生您好!很抱歉没能给您带来愉快的购物体验,关于您反映的问题,现店铺人员与您协商好补偿200元,后期产品使用中有任何问题随时联系4008899315,我们竭诚为您服务,感谢您对美的的支持!;
消费者:我不满意你们的补偿!8月9号发现问题,你们到底中间做了哪些让我无法接受的事?你们自己心里知道!
1.开始拒绝承认冰箱里有蜘蛛和蜘蛛网的问题;后来承认了,却让我保留证据,拍照证据不管用,否则不承认我的反馈!
2.我在外地,已经告知你们不要打电话骚扰,已经告知你们我回北京再说,可你们每天都给我打电话,甚至让北京的售后天天电话找我,即使我在高速上开车也不放过!甚至说给我30块钱,解决问题,你们把我当什么了?!
3.你们的主管给我打电话说会解决问题,可是后来不了了之,不在给我任何回复!
4.发现问题后,我网上、电话都找你们,无人回复、找不到你们,我去外地出差,你们却逼我说,不回北京,超过七天,会不退货,这就是你们商家处理问题的态度?
5.最恶心的是,你们26号把货拉走了,说好退款,却为什么不退款?!我每天催问,你们每天推诿! 6.9天后,在我已经在315、中国质量万里行上投诉你们,你们才退款,你们到底什么态度?! 最后一句,我不满意你们的一个月的处理,你们在人为制造这一切!我不满意!;