京东自营买全新冰箱，收到后是个残次品

本人8月21日购买的全新容声冰箱BCD-558WD11HPA 1台共5969元，京东的订单编号为77397289905，收货后发现有多处使用痕迹，冰箱门上的保护膜已被撕掉，外观上有多处划痕，冰箱左上角的框固定不严。冰箱内部多处损伤，多处坑，以及十分明显的使用痕迹，局部鼓包。本人怀疑是二手机、次机、样机、瑕疵品。京东拒不承认销售残次品，但承诺给我换货。京东严重的侵犯了我的权益，故要求赔偿，要求假一赔三。本人实名投诉，周斌 身份证号23112119910904101X 联系电话 15546375410 15040235057

回复内容：

商家：

尊敬的客户您好，商品均有正规的进货渠道，如对商品不满可安排换货处理，感谢您对京东的支持，谢谢。；2018-08-31 18:23:00 消费者：我不管是不是正规，但是我现在收到的就是个残次品，以次充好，根据消费者权益保护法第五十五条规定，要假一赔三，具体问题出现在哪，你们自己去查找，我只要赔偿，你们属于欺诈，侵犯了我的权益；2018-09-01 12:51:57 消费者：新换的冰箱到了，还是有问题，多处划痕，局部有坑，冷冻室的灯也掉了，要求退一赔三；