TOTO马桶使用两年多内壁裂开

1、2015年9月9日在淘宝天猫TOTO旗舰店购买马桶一个，质保期三年，使用两年多发现马桶内壁破裂，找到天猫店家，要求维修或者更换，但是商家让我拍了很多照片，说要让技术人员鉴定，我很配合，但是一天过去了，客服要求，需要工作人员上门鉴定，但是必须是先自费，我感觉这是质量问题，还没有过保修期，商家应该负责，不应该让消费者负责。

2、希望商家能为消费者想，尽快解决，维修更换都可以。