法恩莎马桶盖轴坏 厂家一直拖着不维修

2017年七月购买法恩莎马桶，2018年四月缓降马桶盖坏了，联系购买客服说粥坏了，他们联系工厂发配件给换上，但是一直到今天仍没有维修，期间多次联系每次都回复催厂家，试问三个月配件还没有吗？