1、2017年12月17日在TCL授权经销商出购买TCL型号为55E5800A-UD4K电视机,消费金额3600元。
2、2018年7月15日在使用过程中,电视机显示器于电源线接口出冒烟并伴随噼里啪啦声音,并立即联系售后人员,售后上门将电视机拆走,截至到7月24日我未接到任何相关信息,7月16日我电话通知经销商,由于此问题存在电视机爆炸风险,我要求将更换一台新电视机,经销商借口说保换期为一个月,现在只修不换。7月24日我到经销商处确认问题解决进度,经销商让我自己联系TCL厂家或消费者协会或质监局,推脱不管。当天我联系TCL客服(400123456),客服回答需要落实一下。至今,此问题仍未解决。