1,2012年7月29日,我妈妈在许昌市第三家电商场购买了4台新科空调,1台柜机,3台挂机。
2,2018年6月8日,新科柜机出现E4,保护等故障代码,空调不能正常使用,看了质保书,是六年质保,还没过保。
3,报商场售后转新科地方售后,3天后师傅上门维修,到6月25日,再次出现E4,E2,保护,等故障代码,报售后维修,过几天师傅上门,说要换电路板,然后就走了,之后很多天联系师傅,不接电话。后来来了一个师傅拿了一块板子,过来看了一下,说板子发错了,就走了,也没修。到了7月11日,实在热得没办法,打新科全国售后电话,4001890315,全国售后说帮忙问一下,就再没消息,过了3天再次打全国售后,告诉我一小时之内给我回消息,然后又没联系我,过两天再次拨打全国售后,给我了一个电话,让我自己联系。我自己联系后,说要投诉,对方才在7月20日上门换了一个电路板。本以为总算能用空调了 ,结果仅仅过了1天,空调就再次出现E2,保护 故障代码,这次彻底不能用了,我打了地方售后,我态度很好,跟他说情况,他说自己打全国售后,然后给我电话挂了!!!
4,新科这种售后真是烂到家了,空调坏了一个月没修好,天气这么热,家里老人都没法再客厅待了,售后火气居然还这么大!
5,强烈要求短期内把空调修好,修不好就换个机器,并赔礼道歉